Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Vitta (https://vittanutritionapp.com), para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos. Contacto: nutricionvitta@gmail.com.

1. Quién decide sobre cada dato

• Datos de los profesionales (nombre, correo, teléfono, datos de la consulta y de pago): Vitta es el responsable.
• Datos de los pacientes: el nutricionista o centro que los ingresa es el responsable; Vitta actúa como encargado y los trata sólo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones. Si eres paciente y quieres consultar, corregir o eliminar tus datos, dirígete primero a tu nutricionista; nosotros le ayudaremos a responderte.

2. Qué datos tratamos

• Profesionales: nombre, correo, WhatsApp, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), datos de la consulta, plan contratado y estado de la suscripción. Los datos de la tarjeta los recibe Mercado Pago o PayPal; Vitta no los ve ni los guarda.
• Pacientes: identificación y contacto; anamnesis social, clínica y alimentaria; mediciones antropométricas y de bioimpedancia y sus informes; fotos de avance; pautas, registros de comidas, hidratación y adherencia; citas y sus confirmaciones; y, si el paciente las activa, las suscripciones a notificaciones de su celular.
• Datos de salud: parte de esta información es sensible según la ley chilena. Sólo se usa para la atención nutricional que presta el profesional.
• Datos técnicos: cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y borradores guardados en tu propio dispositivo para no perder trabajo. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: guardar fichas, calcular, armar pautas, mostrar el portal del paciente y enviar recordatorios de controles.
• Cobrar la suscripción y gestionar la cuenta.
• Dar soporte, mantener la seguridad y mejorar Vitta.

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no usamos los datos de los pacientes para fines propios. Para mejorar el servicio sólo usamos información agregada que no identifica a nadie.

4. Con quién se comparten

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase: base de datos y archivos, alojados en São Paulo (Brasil).
• Vercel: alojamiento de la aplicación (Estados Unidos, con ejecución en São Paulo).
• Mercado Pago y PayPal: procesamiento de pagos.
• Servicios de notificaciones del navegador del paciente (por ejemplo, Google o Apple), sólo para entregar los recordatorios que el paciente activó.
• Meta (WhatsApp): sólo si el profesional conecta su propia cuenta de WhatsApp Business para enviar mensajes desde Vitta.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile; exigimos que mantengan un nivel de protección adecuado. También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (https) en todo el sitio y almacenamiento cifrado por nuestro proveedor.
• Cada consulta sólo accede a sus propios pacientes; los archivos sensibles (fotos, informes) se guardan en un almacenamiento privado y se muestran con enlaces temporales.
• Contraseñas guardadas con cifrado de una vía; nadie, ni siquiera Vitta, puede leerlas.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, avisaremos a los afectados y a la autoridad cuando corresponda.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras la cuenta esté activa.
• Si la suscripción termina, conservamos los datos hasta 6 meses para que puedas reactivar la cuenta o pedir una copia. Después los eliminamos, salvo lo que debamos guardar por obligaciones legales o tributarias.
• Las fichas clínicas pueden tener plazos legales de conservación propios (Ley 20.584). Es responsabilidad del profesional respaldarlas antes de cerrar su cuenta; te entregamos una copia si la pides.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos, en los términos de la Ley 19.628 y sus modificaciones. Escríbenos a nutricionvitta@gmail.com; responderemos dentro de los plazos legales. Si eres paciente, tu solicitud la canaliza tu nutricionista, que es el responsable de tus datos.

8. Menores de edad

Cuando el paciente es menor de edad, el profesional debe contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para registrar y tratar sus datos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y avisaremos dentro de Vitta cuando el cambio sea relevante. Revisa también los Términos de uso.